Política de privacidade

Esta política explica quais dados pessoais a Click Telecom coleta neste site, para que usa e quais são os seus direitos.

Quem somos

Este site é da Click Telecom, provedor de internet fibra óptica na Zona Norte de Natal, inscrita no CNPJ 29.886.992/0001-88, com atendimento na Av. Boa Sorte, 1761, Nossa Senhora da Apresentação, Natal-RN, CEP 59115-725. A Click Telecom é a responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quais dados coletamos

Dados que você informa no formulário: nome, número de WhatsApp, bairro, rua e número, e o plano de interesse.
Dados das conversas pelo WhatsApp: as mensagens que você envia para o nosso número.
Dados de navegação: páginas visitadas, cliques em botões, origem da visita (por exemplo, um anúncio do Google), tipo de aparelho e navegador, coletados por cookies e ferramentas de medição.
Teste de velocidade: o resultado do teste (velocidade e tempo de resposta) é registrado de forma agregada para medir o uso da ferramenta.

Para que usamos seus dados

Confirmar se há cobertura no seu endereço.
Entrar em contato para apresentar os planos, tirar dúvidas e agendar a instalação.
Prestar atendimento e suporte.
Entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios, para melhorar o site e a comunicação.

Base legal

Tratamos seus dados para tomar as providências que você pediu antes de contratar um serviço (art. 7º, V, da LGPD), com base no nosso legítimo interesse em melhorar o site e a comunicação (art. 7º, IX) e, quando aplicável, com o seu consentimento (art. 7º, I), como no uso de cookies de publicidade.

Cookies e ferramentas de terceiros

Usamos o Google Tag Manager, o Google Analytics e as ferramentas de medição e remarketing do Google Ads. Elas usam cookies para entender a navegação e mostrar anúncios da Click para quem já visitou o site. O mapa da página usa o Google Maps. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e as preferências de anúncios do Google podem ser ajustadas em adssettings.google.com.

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser processados por fornecedores que nos ajudam a operar o site e o atendimento, como hospedagem, WhatsApp (Meta) e Google, sempre para as finalidades descritas aqui, ou compartilhados quando exigido por lei ou por autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender ao seu pedido e às finalidades desta política. Se você não se tornar cliente, os dados do formulário podem ser apagados a qualquer momento, a seu pedido. Se você contratar um plano, os dados passam a ser tratados também de acordo com o contrato de prestação de serviço e as obrigações legais e regulatórias do setor.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento, conforme o art. 18 da LGPD.

Como falar com a gente

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Click pelo WhatsApp (84) 98723-7525 ou pessoalmente na Av. Boa Sorte, 1761, Nossa Senhora da Apresentação, Natal-RN.

Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.